tbage FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর বাংলায়

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে এটি বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি এবং নিজের একটি সেলফি জমা দিতে হবে। সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC অনুমোদন হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে পরিচয় যাচাই করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাময়িক বিরতির জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পেজ থেকে স্ব-বর্জন ব্যবহার করুন। বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

লগইন পেজের "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল দিন — রিসেট লিঙ্ক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।